Sujet : Mon beau Canyon est cassé...! | |  Posté le 08-12-2008 à 21:55:21
| Eh oui, vous le savez déjà, mon beau vélo que j'aime tant s'est cassé ce weekend.
Un simple changement de vitesse, plateau 50 au 34, a provoqué l'arrachement du dérailleur avant. La méga haine...!
Y a toujours les copains, dans ces cas là, pour vous rassurer : "ouah, t'inquiétes pas, Canyon va te changer ton cadre... c'est sure...".
OK, peut-être, mais en attendant, c'est flippant !
J'ai donc passé mon dimanche à nettoyer et à bichonner mon vélo, tout en ruminant ce que j'allais bien pouvoir argumenter au cas où ils me feraient des difficultés pour reprendre mon vélo.
J'ai donc fait une belle lettre, illustrée avec de belles photos et envoyé le tout à Canyon France.
Ce matin j'avais déjà une réponse, très courte, très claire : "nous avons bien visionné vos photos, nous vous envoyons un bon retour. Merci"
Pour l'instant, impeccable Canyon. |
| |  Posté le 09-12-2008 à 14:38:30
| S'il est toujours utile d'avoir des retours du processus de commande / livraison, c'est aussi très intéressant de savoir comment ça se passe avec Canyon en cas de soucis.
Je ne pense pas être le seul qui suivra avec intérêt la suite des évènements.
Au fait, t'avais bien gardé la "boîte" en carton ?
Ils te demandent de renvoyer le vélo entier, ou juste le cadre ? |
| | Posté le 09-12-2008 à 19:36:19
| | t'as trouvé un vélo de rechange ??? |
| | Posté le 10-12-2008 à 16:55:32
| Pour rappel mon Diider.
Y'a le vélo de Brice si tu as besoin d'un mulet. |
| | Posté le 10-12-2008 à 19:22:06
| Si tu me tends la perche, je l'a saisi et même à bras le corps! 
En effet, es-tu bien sûr que ce soit le vélo de Brice le mulet! 
Ok, je sors!   |
| | Posté le 10-12-2008 à 19:43:06
| Je ne sais pas pour le mulet, par contre pour l'âne, Y'aura de la concurrence au club, mais tu devrais réussir à obtenir une place très honorable...  |
| | Posté le 10-12-2008 à 21:12:17
| Ah le bougre justement!
Euh, je crois je suis dévoilé! C'est sans doute l'histoire des carottes que je mange nature qui m'a mis dedansr!
Par contre, la badine, ce n'est pas pour moi!  |
| | Posté le 10-12-2008 à 21:47:39
| LOUIS XIV a écrit :
Pour rappel mon Diider.
Y'a le vélo de Brice si tu as besoin d'un mulet. |
Ca c'est vraiment sympa, trop cool.
J'y avais même pas pensé. Lolo m'a appelé ce soir, dans sa nouvelle auto toute belle toute neuve, pour me faire part de cette proposition dont vous avez discutée ensemble, apparemment. Trop cool.
Ecoutes Eric, je saisis donc ta proposition trop content de pouvoir continuer mon entrainement hivernal en votre compagnie. Merci beaucoup.
Et puis, un mulet pour l'entrainement, c'est probablement le mieux pour attraper un peu cuisse...
Samedi, Loic a prévu une sortie, départ à Poissy. Si tu penses ne pas y être, je peux peut-être passer un soir chez toi pour le récupérer, qu'en penses-tu? |
| | Posté le 10-12-2008 à 21:57:05
| Bourricot a écrit :
S'il est toujours utile d'avoir des retours du processus de commande / livraison, c'est aussi très intéressant de savoir comment ça se passe avec Canyon en cas de soucis.
Je ne pense pas être le seul qui suivra avec intérêt la suite des évènements.
Au fait, t'avais bien gardé la "boîte" en carton ?
Ils te demandent de renvoyer le vélo entier, ou juste le cadre ? |
J'ai reçu aujourd'hui le bon retour : une questionnaire à remplir et des stickers "ne pas affranchir".
Malheureusement non, je n'ai pas gardé le carton. Mais chez SKF, y'a de quoi faire un emballage blindé...
Il ne me précise pas quelle partie du vélo ils désirent recevoir. Je vais donc suivre ton conseil : envoyer tout le vélo pour leur montrer qu'il n'y a pas eu de chute. |
| | Posté le 10-12-2008 à 22:00:02
| rfm a écrit :
t'as trouvé un vélo de rechange ??? |
Maintenant, oui !
Tu peux donc garder ton petit vélo... ...je n'aurais pas à découper et à agrandir ton cadre en soudant des bouts tube ...! |
| | Posté le 11-12-2008 à 09:42:56
| CyberDEO a écrit :
Samedi, Loic a prévu une sortie, départ à Poissy. Si tu penses ne pas y être, je peux peut-être passer un soir chez toi pour le récupérer, qu'en penses-tu? |
J'ai prévu d'y être je te l'amènerai |
| | Posté le 11-12-2008 à 22:50:57
| Super !
Je viens avec mes pédales.
Peut-être faut-il que tu apportes de ton côté la clé idoine. |
| | Posté le 01-02-2009 à 22:39:16
| Ca y est !
De retour de chine, j'ai trouvé dans mon sous-sol un beau carton Canyon avec un vélo neuf dedans. C'était bien le mien avec un cadre tout neuf version 2008. Quel pied !
Bon, mon ardeur a été un peu refroidi quand je me suis aperçu qu'il avait oublié de remonter le dérailleur avant. Ni une, ni deux, un p'tit mail pour leur faire part de ma surprise. Le lendemain, je recevais une réponse en allemand disant qu'il m'expédiait un dérailleur vite fait.
Voilà, mon prochain vélo sera très probablement un Canyon. Le service est relativement rapide et efficace même s'il n'est pas 100% fiable, mais ils semblent en être conscients. |
| | Posté le 05-02-2009 à 14:10:09
| suite à notre discussion dimanche dernier,bravo à canyon en tous cas pour leurs déco,le site internet est tres bien,leurs créativité,leurs choix technique,un aperçu de la gamme 2009  en noir mat,sobre,perso j'adore,le cadre de vtt pour moi le plus sympa en ce moment avec le look.
http://www.canyon.com/_fr/route/bike.html?b=883
http://www.canyon.com/_fr/vtt/bike.html?b=810
http://www.canyon.com/_fr/vtt/bike.html?b=873
1080grs,fix frein ar postmount,passage cable interne.
Edité le 05-02-2009 à 19:30:58 par max la menace
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